Приказ Государственного комитета Псковской области по экономическому развитию и инвестиционной политике от 26.03.2015 N 218 "Об утверждении Административного регламента предоставления Государственным комитетом Псковской области по экономическому развитию и инвестиционной политике государственной услуги по предоставлению информации, содержащейся в Торговом реестре Псковской области"



ГОСУДАРСТВЕННЫЙ КОМИТЕТ ПСКОВСКОЙ ОБЛАСТИ ПО
ЭКОНОМИЧЕСКОМУ РАЗВИТИЮ И ИНВЕСТИЦИОННОЙ ПОЛИТИКЕ

ПРИКАЗ
от 26 марта 2015 г. № 218

ОБ УТВЕРЖДЕНИИ АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА
ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ГОСУДАРСТВЕННЫМ КОМИТЕТОМ ПСКОВСКОЙ
ОБЛАСТИ ПО ЭКОНОМИЧЕСКОМУ РАЗВИТИЮ И ИНВЕСТИЦИОННОЙ
ПОЛИТИКЕ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ ПО ПРЕДОСТАВЛЕНИЮ
ИНФОРМАЦИИ, СОДЕРЖАЩЕЙСЯ В ТОРГОВОМ РЕЕСТРЕ
ПСКОВСКОЙ ОБЛАСТИ

В соответствии с Федеральным законом от 28 декабря 2009 г. № 381-ФЗ "Об основах государственного регулирования торговой деятельности в Российской Федерации", Федеральным законом от 27 июля 2010 г. № 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", Порядком предоставления информации, содержащейся в торговом реестре, утвержденным приказом Минпромторга РФ от 16.07.2010 № 602 "Об утверждении Формы торгового реестра, Порядка формирования торгового реестра и Порядка предоставления информации, содержащейся в торговом реестре", постановлением Администрации области от 22 апреля 2011 г. № 150 "Об утверждении Положения о порядке разработки и утверждения административных регламентов предоставления государственных услуг Псковской области органами исполнительной власти Псковской области", постановлением Администрации области от 27 декабря 2013 г. № 632 "Об утверждении Положения о Государственном комитете Псковской области по экономическому развитию и инвестиционной политике" приказываю:
1. Утвердить прилагаемый Административный регламент предоставления Государственным комитетом Псковской области по экономическому развитию и инвестиционной политике государственной услуги по предоставлению информации, содержащейся в торговом реестре Псковской области.
2. Признать утратившими силу:
приказ Государственного комитета Псковской области по экономическому развитию, промышленности и торговле от 16.02.2012 № 137 "Об утверждении Административного регламента предоставления Государственным комитетом Псковской области по экономическому развитию, промышленности и торговле государственной услуги по предоставлению информации, содержащейся в торговом реестре Псковской области";
приказ Государственного комитета Псковской области по экономическому развитию, промышленности и торговле от 09.10.2013 № 1028 "О внесении изменений в Административный регламент предоставления Государственным комитетом Псковской области по экономическому развитию, промышленности и торговле государственной услуги по предоставлению информации, содержащейся в торговом реестре Псковской области".
3. Настоящий приказ вступает в силу со дня его официального опубликования.
4. Контроль за исполнением настоящего приказа возложить на заместителя председателя комитета Куликову Л.И.

Председатель комитета
А.С.МИХЕЕВ





Утвержден
приказом
Государственного комитета
Псковской области по экономическому
развитию и инвестиционной политике
от 26 марта 2015 г. № 218

АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ
ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ГОСУДАРСТВЕННЫМ КОМИТЕТОМ ПСКОВСКОЙ ОБЛАСТИ
ПО ЭКОНОМИЧЕСКОМУ РАЗВИТИЮ И ИНВЕСТИЦИОННОЙ ПОЛИТИКЕ
ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ ПО ПРЕДОСТАВЛЕНИЮ ИНФОРМАЦИИ,
СОДЕРЖАЩЕЙСЯ В ТОРГОВОМ РЕЕСТРЕ ПСКОВСКОЙ ОБЛАСТИ

I. Общие положения

1. Предмет регулирования Административного регламента

Настоящий Административный регламент устанавливает порядок и стандарт предоставления Государственным комитетом Псковской области по экономическому развитию и инвестиционной политике (далее также - Комитет) государственной услуги по предоставлению информации, содержащейся в торговом реестре Псковской области (далее - государственная услуга).

2. Круг заявителей

Предоставление государственной услуги осуществляется в отношении физических лиц, юридических лиц, обратившихся в Комитет с запросом о предоставлении информации, содержащейся в торговом реестре Псковской области (далее - заявители).

3. Требования к порядку информирования
о предоставлении государственной услуги

3.1. Комитет осуществляет предоставление государственной услуги по адресу:
г. Псков, ул. Некрасова, д. 23, флигель, 2-й этаж, кабинет № 25.
Почтовый адрес: 180001, г. Псков, ул. Некрасова, д. 23.
Адрес официального сайта Комитета в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" (далее - сеть Интернет): economics.pskov.ru.
Адрес электронной почты: economic@obladmin.pskov.ru.
График работы Комитета:
понедельник - пятница: с 09.00 до 18.00, обед с 13.00 до 14.00,
суббота, воскресенье - выходные дни.
Телефоны для получения информации, связанной с предоставлением государственной услуги:
единая справочная служба: 8-800-100-60-11;
приемная Комитета: 8 (8112) 68-65-01;
телефон-факс: 8 (8112) 68-65-35;
сотрудники отдела розничных рынков и торговли Комитета, осуществляющие предоставление государственной услуги в соответствии с приказом Комитета: 8 (8112) 68-65-24.
3.2. Информация о порядке предоставления государственной услуги, о перечне документов, необходимых для предоставления государственной услуги, о ходе предоставления государственной услуги предоставляется заявителям непосредственно в помещении Комитета, в помещениях многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг (далее - многофункциональные центры), на личном приеме в Комитете, в многофункциональных центрах, а также посредством ее размещения:
на информационных стендах;
по почте (по письменным запросам заявителей);
с использованием средств телефонной и факсимильной связи, электронной почты;
в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет": на официальном сайте Комитета в сети "Интернет", в федеральной государственной информационной системе "Единый портал государственных и муниципальных услуг" (gosuslugi.ru) (далее - Единый портал государственных услуг), в государственной информационной системе "Государственные и муниципальные услуги (функции) в Псковской области" (gosuslugi.pskov.ru) (далее - Портал государственных и муниципальных услуг Псковской области);
с использованием сайта многофункциональных центров Псковской области (mfc.pskov.ru);
по бесплатному многоканальному телефонному номеру 8-800-100-60-11 через Центр телефонного обслуживания Псковской области.
Также информация может быть предоставлена по телефонам Комитета, указанным в пункте 3.1 настоящего подраздела.
3.3. Адреса, график работы, адреса электронной почты, телефоны многофункциональных центров указаны в приложении № 1 к настоящему административному регламенту.

II. Стандарт предоставления государственной услуги

1. Наименование государственной услуги

Предоставление информации, содержащейся в торговом реестре Псковской области.

2. Наименование органа исполнительной власти
Псковской области, непосредственно предоставляющего
государственную услугу

Государственная услуга предоставляется Государственным комитетом Псковской области по экономическому развитию и инвестиционной политике.

3. Результат предоставления государственной услуги

Результатом предоставления государственной услуги является предоставление информации, содержащейся в торговом реестре Псковской области (далее - информация).

4. Срок предоставления государственной услуги

Предоставление информации осуществляется в пятидневный срок со дня поступления запроса в Комитет.

5. Правовые основания для предоставления
государственной услуги

Правовыми основаниями для предоставления государственной услуги являются:
1) Федеральный закон от 28 декабря 2009 г. № 381-ФЗ "Об основах государственного регулирования торговой деятельности в Российской Федерации";
2) Федеральный закон от 27 июля 2006 г. № 152-ФЗ "О персональных данных";
3) Федеральный закон от 9 февраля 2009 г. № 8-ФЗ "Об обеспечении доступа к информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления";
4) Федеральный закон от 27 июля 2010 г. № 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг";
5) Федеральный закон от 6 апреля 2011 г. № 63-ФЗ "Об электронной подписи" (далее - Федеральный закон № 63-ФЗ);
6) постановление Правительства Российской Федерации от 27 сентября 2011 г. № 797 "О взаимодействии между многофункциональными центрами предоставления государственных и муниципальных услуг и федеральными органами исполнительной власти, органами государственных внебюджетных фондов, органами государственной власти субъектов Российской Федерации, органами местного самоуправления";
7) постановление Правительства Российской Федерации от 25 июня 2012 г. № 634 "О видах электронной подписи, использование которых допускается при обращении за получением государственных и муниципальных услуг";
8) постановление Правительства Российской Федерации от 25 августа 2012 г. № 852 "Об утверждении Правил использования усиленной квалифицированной электронной подписи при обращении за получением государственных и муниципальных услуг и о внесении изменения в Правила разработки и утверждения административных регламентов предоставления государственных услуг";
9) постановление Правительства Российской Федерации от 22 декабря 2012 г. № 1376 "Об утверждении Правил организации деятельности многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг" (далее - постановление Правительства Российской Федерации № 1376);
10) приказ Министерства промышленности и торговли Российской Федерации от 16 июля 2010 г. № 602 "Об утверждении Формы торгового реестра, Порядка формирования торгового реестра и Порядка предоставления информации, содержащейся в торговом реестре";
11) постановление Администрации Псковской области от 22 апреля 2011 г. № 150 "Об утверждении Положения о порядке разработки и утверждения административных регламентов предоставления государственных услуг Псковской области органами исполнительной власти Псковской области";
12) постановление Администрации Псковской области от 19 июля 2013 г. № 315 "Об особенностях подачи и рассмотрения жалоб на решения и действия (бездействие) органов исполнительной власти области, предоставляющих государственные услуги, и их должностных лиц, государственных гражданских служащих области";
13) постановление Администрации Псковской области от 27 декабря 2013 г. № 632 "Об утверждении Положения о Государственном комитете Псковской области по экономическому развитию и инвестиционной политике".

6. Исчерпывающий перечень документов, необходимых в
соответствии с законодательными или иными нормативными
правовыми актами для предоставления государственной услуги

Для получения государственной услуги заявителем в Комитет представляется запрос о предоставлении информации, составленный в произвольной форме.
Запрос должен содержать фамилию, имя, отчество, адрес заявителя - физического лица, ОГРН, ИНН, место нахождения заявителя - юридического лица, а также почтовый и (или) электронный адрес заявителя, по которому должен быть направлен ответ, контактный телефон, подпись заявителя, а также перечень сведений, запрашиваемых из торгового реестра Псковской области.

7. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в
приеме запроса, необходимого для предоставления
государственной услуги

7.1. В приеме запроса, необходимого для предоставления государственной услуги, отказывается, если в запросе не указаны сведения, предусмотренные подразделом 6 раздела II настоящего Административного регламента.
В приеме запроса, необходимого для предоставления государственной услуги, поданного в форме электронного документа, кроме случая, указанного в пункте 7.1 настоящего подраздела, отказывается в случае несоответствия электронного запроса требованиям Федерального закона № 63-ФЗ.

8. Исчерпывающий перечень оснований для отказа
в предоставлении государственной услуги

Оснований для отказа в предоставлении государственной услуги не установлено.

9. Размер платы, взимаемой с заявителя при предоставлении
государственной услуги, и способы ее взимания в случаях,
предусмотренных федеральными законами, принимаемыми в
соответствии с ними иными нормативными правовыми актами
Российской Федерации, нормативными правовыми
актами Псковской области

Предоставление государственной услуги осуществляется бесплатно.

10. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче
запроса о предоставлении государственной услуги, при
получении результата предоставления государственной услуги

При подаче запроса, при получении результата предоставления государственной услуги, либо при обращении заявителя по вопросам, связанным с предоставлением государственной услуги, время ожидания в очереди не должно превышать 15 минут из расчета на одного обратившегося.

11. Срок регистрации запроса

Заявление, поступившее в Комитет в рабочий день, регистрируется в установленном порядке сотрудником Комитета, в должностные обязанности которого входит регистрация входящей корреспонденции, в течение одного рабочего дня со дня его поступления.
Заявление, поступившее в Комитет в нерабочий день через многофункциональный центр либо в форме электронного документа с использованием Единого портала государственных услуг или Портала государственных и муниципальных услуг Псковской области, регистрируется в течение первого рабочего дня, следующего за днем поступления заявления.

12. Требования к помещениям, в которых предоставляется
государственная услуга, к залу ожидания, местам для
заполнения запросов о предоставлении государственной
услуги, информационным стендам с образцами их заполнения
и перечнем документов, необходимых для предоставления
государственной услуги

12.1. Государственная услуга предоставляется в помещениях Комитета или многофункциональных центрах.
Вход в помещения предоставления государственной услуги оснащается вывеской с наименованием Комитета, сами помещения оснащаются табличками с указанием номера кабинета, названия подразделения Комитета, в функции которого входит предоставление государственной услуги.
Для ожидания в очереди и для заполнения запроса заявителям отводятся места, оборудованные стульями или скамьями, столами для возможности оформления документов. При необходимости заявителю предоставляются бесплатно канцелярские принадлежности.
12.2. В помещении, в котором предоставляется государственная услуга, либо в холле Комитета оборудуется информационный стенд, на котором размещаются:
1) информация о месте предоставления государственной услуги, контактных телефонах;
2) информация о сроке предоставления государственной услуги;
3) перечень нормативных правовых актов, являющихся основанием для предоставления государственной услуги;
4) перечень сотрудников Комитета, в должностные обязанности которых входит предоставление государственной услуги (далее - ответственные специалисты);
5) копия настоящего Административного регламента.
12.3. Требования к помещениям многофункциональных центров установлены Правилами организации деятельности многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации № 1376.

13. Показатели доступности и качества государственной услуги

13.1. Показателями доступности государственной услуги являются:
1) предоставление информации о государственной услуге в соответствии с пунктом 3.2 подраздела 3 раздела I настоящего Административного регламента;
2) полнота предоставляемой информации о государственной услуге;
3) возможность предоставления государственной услуги в электронной форме, а также при наличии технической возможности с использованием Единого портала государственных услуг и Портала государственных и муниципальных услуг Псковской области;
4) возможность предоставления государственной услуги через многофункциональный центр.
13.2. Показателями качества государственной услуги являются:
1) соблюдение сроков и последовательности выполнения всех административных процедур, предусмотренных настоящим Административным регламентом;
2) количество установленных в соответствии с разделами IV - V настоящего Административного регламента фактов ненадлежащего исполнения Административного регламента;
3) количество обоснованных жалоб на решения и действия (бездействия) ответственных специалистов Комитета.

14. Иные требования, в том числе учитывающие особенности
предоставления государственной услуги в многофункциональном
центре и особенности предоставления государственной услуги
в электронной форме

14.1. Государственная услуга может оказываться в электронной форме через Единый портал государственных услуг и Портал государственных и муниципальных услуг Псковской области при наличии технической возможности путем осуществления:
1) предоставления в установленном порядке информации заявителям и обеспечения доступа заявителей к сведениям о государственной услуге;
2) подачи заявителем запроса и иных документов, необходимых для предоставления государственной услуги, и прием таких запросов и документов с использованием Единого портала государственных услуг и Портала государственных и муниципальных услуг Псковской области;
3) получения заявителем сведений о ходе рассмотрения запроса;
4) получения заявителем результата предоставления государственной услуги, если иное не установлено Федеральным законом.
14.2. Предоставление государственной услуги в многофункциональных центрах организуется в порядке и сроки, установленные соглашением о взаимодействии между уполномоченным многофункциональным центром и Комитетом, путем осуществления:
1) предоставления в установленном порядке информации заявителям и обеспечения доступа заявителей к сведениям о государственной услуге;
2) подачи заявителем запроса и иных документов, необходимых для предоставления государственной услуги, и приема таких запросов и документов;
3) получения заявителем сведений о ходе рассмотрения запроса;
4) получения заявителем результата предоставления государственной услуги.

III. Состав, последовательность и сроки выполнения
административных процедур, требования к порядку их
выполнения, в том числе особенности выполнения
административных процедур в электронной форме

1. Состав административных процедур

1.1. Предоставление государственной услуги включает в себя следующие административные процедуры:
1) регистрация запроса заявителя;
2) прием, рассмотрение запроса, подготовка ответа на запрос;
3) направление заявителю запрашиваемой информации.
1.2. Блок-схема предоставления государственной услуги представлена в приложении № 2 к настоящему административному регламенту.

2. Административная процедура
"Регистрация запроса заявителя"

2.1. Основанием для начала осуществления административной процедуры является поступление запроса в Комитет.
2.2. Запрос подается в письменной форме на бумажном носителе или в форме электронного документа. Запрос может быть представлен заявителем в Комитет лично, направлен по почте или с использованием Единого портала государственных услуг и Портала государственных и муниципальных услуг Псковской области, через многофункциональный центр.
Запрос, поступивший в Комитет, в течение одного рабочего дня со дня его поступления регистрируется в соответствии с подразделом 11 раздела II настоящего Административного регламента и передается в отдел розничных рынков и торговли Комитета.
2.3. При поступлении запроса через Единый портал государственных услуг и Портал государственных и муниципальных услуг Псковской области заявитель информируется о дате регистрации запроса и входящем номере.
В случае поступления запроса в виде почтового отправления или по электронной почте заявитель информируется о дате регистрации запроса и входящем номере по контактному телефону, указанному в запросе.
При обращении заявителя в многофункциональный центр сотрудник многофункционального центра:
1) при подаче запроса распечатывает и передает заявителю информацию о дате подачи запроса, присвоенном запросу порядковом номере;
2) передает запрос в Комитет в порядке и сроки, установленные соглашением о взаимодействии между многофункциональным центром и Комитетом.
2.4. Результатом исполнения административной процедуры является регистрация запроса и передача его в отдел розничных рынков и торговли Комитета на рассмотрение ответственному специалисту.

3. Административная процедура "Прием, рассмотрение
запроса, подготовка ответа на запрос"

3.1. Основанием для приема запроса является поступление на рассмотрение ответственному специалисту отдела розничных рынков и торговли Комитета зарегистрированного в установленном порядке запроса (за исключением случая подачи заявления через многофункциональный центр).
3.2. При наличии оснований, указанных в подразделе 7 раздела II настоящего Административного регламента, заявителю в течение двух рабочих дней со дня регистрации запроса направляется уведомление об отказе в приеме запроса.
При отсутствии оснований, указанных в подразделе 7 раздела II настоящего Административного регламента, ответственный специалист в течение одного рабочего дня со дня регистрации запроса рассматривает запрос, осуществляет поиск запрашиваемой информации и подготовку проекта письменного ответа согласно запросу заявителя.
3.3. Подготовленный проект письменного ответа на запрос ответственный специалист в течение одного рабочего дня согласовывает с начальником отдела розничных рынков и торговли и заместителем председателя Комитета.
Согласованный проект ответа ответственный специалист передает на подписание председателю Комитета или в случае его временного отсутствия - заместителю председателя Комитета.
3.4. Председатель Комитета в течение одного рабочего дня со дня поступления к нему проекта ответа на запрос подписывает его и передает сотруднику Комитета, в компетенцию которого входят прием, регистрация и распределение поступающей корреспонденции в соответствии с правилами делопроизводства, принятыми в Комитете.
3.5. Максимальный срок выполнения административной процедуры составляет три рабочих дня со дня поступления запроса ответственному специалисту.
3.6. Результатом исполнения административной процедуры является наличие письменного ответа на запрос, подписанного председателем Комитета, и передача его для регистрации сотруднику Комитета, в компетенцию которого входят прием, регистрация и распределение поступающей корреспонденции в соответствии с правилами делопроизводства, принятыми в Комитете.

4. Административная процедура "Направление запрашиваемой
информации из торгового реестра заявителю"

Основанием для начала административной процедуры является подписание и передача ответа на запрос для регистрации сотруднику Комитета, в компетенцию которого входят прием, регистрация и распределение поступающей корреспонденции в соответствии с правилами делопроизводства, принятыми в Комитете.
Зарегистрированный ответ на запрос в форме документа на бумажном носителе в течение одного рабочего дня со дня регистрации выдается заявителю лично либо направляется заявителю почтовым отправлением (заказным письмом с уведомлением) или в форме электронного документа посредством электронной почты, а также через Единый портал государственных услуг или Портал государственных и муниципальных услуг Псковской области.
В случае подачи заявителем запроса через многофункциональный центр Комитет направляет ответ на запрос в многофункциональный центр в порядке, установленном соглашением о взаимодействии между уполномоченным многофункциональным центром и Комитетом, для последующей выдачи заявителю.
Результатом исполнения административной процедуры является направление ответа на запрос заявителю.

IV. Форма контроля за исполнением
Административного регламента

1. Формами контроля за исполнением Административного регламента являются:
1) текущий контроль за исполнением Административного регламента;
2) проведение плановых и внеплановых проверок за исполнением Административного регламента.
2. Текущий контроль за исполнением Административного регламента проводится председателем Комитета и заместителем председателя Комитета, курирующим работу отдела розничных рынков и торговли Комитета.
3. Плановые проверки проводятся не реже одного раза в течение календарного года в соответствии с планом проведения проверок, утвержденным приказом Комитета.
4. Внеплановые проверки проводятся в случае поступления в Комитет жалоб на решения, действия (бездействие) сотрудников Комитета, а также в связи с проверкой устранения ранее выявленных нарушений.
5. Для проведения плановых и внеплановых проверок на основании приказа Комитета формируется комиссия, в состав которой включаются заместитель председателя Комитета и сотрудники отдела бухгалтерского учета и юридической экспертизы Комитета.
6. Результаты плановых и внеплановых проверок оформляются актом комиссии, в котором делаются выводы о надлежащем или ненадлежащем исполнении Административного регламента, устанавливаются лица, допустившие ненадлежащее исполнение Административного регламента.
7. Лица, допустившие ненадлежащее исполнение Административного регламента, привлекаются к дисциплинарной ответственности в соответствии с законодательством.

V. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования
решений и действий (бездействия) Комитета, а также
должностных лиц, государственных служащих

1. Заявитель может обратиться с жалобой на нарушение порядка предоставления государственной услуги, выразившееся в неправомерных решениях и действиях (бездействии) Комитета, должностных лиц Комитета, государственных гражданских служащих области при предоставлении государственной услуги (далее также - жалоба).
2. Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе, в том числе при личном приеме заявителя, или в электронной форме в Комитет.
Жалобы на решения, принятые председателем Комитета, подаются в Администрацию области.
3. Жалоба должна содержать:
1) наименование Комитета, наименование должностного лица Комитета, либо государственного гражданского служащего области, решения и действия (бездействия) которых обжалуются;
2) фамилию, имя, отчество (при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номер контактного телефона, адрес электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;
3) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) Комитета, должностного лица Комитета либо государственного гражданского служащего области;
4) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) Комитета, должностного лица Комитета либо государственного гражданского служащего области. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.
4. В случае если жалоба подается через представителя заявителя, также представляется документ, подтверждающий полномочия на осуществление действий от имени заявителя. В качестве документа, подтверждающего полномочия на осуществление действий от имени заявителя, могут быть представлены:
1) оформленная в соответствии с законодательством Российской Федерации доверенность (для физических лиц);
2) оформленная в соответствии с законодательством Российской Федерации доверенность, заверенная печатью заявителя и подписанная руководителем заявителя или уполномоченным этим руководителем лицом (для юридических лиц);
3) копия решения о назначении или об избрании либо приказа о назначении физического лица на должность, в соответствии с которым такое физическое лицо обладает правом действовать от имени заявителя без доверенности.
5. Прием жалоб в письменной форме осуществляется Комитетом в месте предоставления государственной услуги (в месте, где заявитель подавал запрос на получение государственной услуги, нарушение порядка которой обжалуется, либо в месте, где заявителем получен результат указанной государственной услуги).
Время приема жалоб должно совпадать со временем предоставления государственной услуги.
Жалоба в письменной форме может быть также направлена по почте.
В случае подачи жалобы при личном приеме заявитель представляет документ, удостоверяющий его личность в соответствии с законодательством Российской Федерации.
6. В электронной форме жалоба может быть подана заявителем посредством:
1) официального сайта Комитета в сети Интернет;
2) Единого портала государственных услуг или Портала государственных и муниципальных услуг Псковской области.
7. При подаче жалобы в электронной форме документы, указанные в пункте 4 настоящего раздела, могут быть представлены в форме электронных документов, подписанных электронной подписью, вид которой предусмотрен законодательством Российской Федерации. При этом документ, удостоверяющий личность заявителя, не требуется.
8. Жалоба может быть подана заявителем через многофункциональный центр. При поступлении жалобы многофункциональный центр обеспечивает ее передачу в уполномоченный на ее рассмотрение орган не позднее следующего рабочего дня со дня поступления жалобы.
Жалоба на нарушение порядка предоставления государственной услуги многофункциональным центром рассматривается Комитетом.
При этом срок рассмотрения жалобы исчисляется со дня регистрации жалобы в уполномоченном на ее рассмотрение органе.
9. Жалоба рассматривается Комитетом.
В случае если обжалуются решения председателя Комитета, жалоба рассматривается заместителем Губернатора области в соответствии с утвержденными сферами ведения в установленном порядке.
10. В случае если жалоба на решение председателя Комитета подана заявителем в Комитет, в течение 3 рабочих дней со дня ее регистрации Комитет направляет жалобу в Администрацию области и в письменной форме информирует заявителя о перенаправлении жалобы.
При этом срок рассмотрения жалобы исчисляется со дня регистрации жалобы в Администрации области.
11. Заявитель может обратиться с жалобой, в том числе в следующих случаях:
1) нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении государственной услуги;
2) нарушение срока предоставления государственной услуги;
3) требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Псковской области для предоставления государственной услуги;
4) отказ в приеме документов, представление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Псковской области для предоставления государственной услуги;
5) отказ в предоставлении государственной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Псковской области;
6) затребование с заявителя при предоставлении государственной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Псковской области;
7) отказ Комитета, должностного лица Комитета в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах либо нарушение установленного порядка срока таких исправлений.
12. В Комитете определяются уполномоченные на рассмотрение жалоб должностные лица, которые обеспечивают:
1) прием и рассмотрение жалоб в соответствии с требованиями настоящего раздела;
2) направление жалоб в Администрацию области в соответствии с пунктом 10 настоящего раздела.
13. В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления должностное лицо, уполномоченное на рассмотрение жалоб, незамедлительно направляет соответствующие материалы в органы прокуратуры.
14. Комитет обеспечивает:
1) оснащение мест приема жалоб;
2) информирование заявителей о порядке обжалования решений и действий (бездействия) Комитета, должностных лиц Комитета либо государственных гражданских служащих области посредством размещения информации на стендах в местах предоставления государственных услуг, на официальном сайте Комитета в сети Интернет, на Едином портале государственных услуг и Портале государственных и муниципальных услуг Псковской области;
3) консультирование заявителей о порядке обжалования решений и действий (бездействия) Комитета, должностных лиц Комитета либо государственных гражданских служащих области, в том числе по телефону, электронной почте, при личном приеме.
15. Жалоба, поступившая в уполномоченный на ее рассмотрение орган, подлежит регистрации не позднее следующего рабочего дня со дня ее поступления. Жалоба рассматривается в течение 15 рабочих дней со дня ее регистрации.
В случае обжалования отказа Комитета, должностного лица Комитета в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае жалобы заявителя на нарушение установленного срока таких исправлений жалоба рассматривается в течение 5 рабочих дней со дня ее регистрации.
16. По результатам рассмотрения жалобы уполномоченный на ее рассмотрение орган принимает одно из следующих решений:
удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных Комитетом опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Псковской области, а также в иных формах;
отказывает в удовлетворении жалобы.
При удовлетворении жалобы уполномоченный на ее рассмотрение орган принимает исчерпывающие меры по устранению выявленных нарушений, в том числе по выдаче заявителю результата государственной услуги, не позднее дня истечения срока, указанного в пункте 15 настоящего раздела, если иное не установлено законодательством Российской Федерации и Псковской области.
17. Мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы направляется заявителю не позднее дня, следующего за днем принятия решения, указанного в пункте 16 настоящего раздела, в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме.
18. В ответе по результатам рассмотрения жалобы указываются:
1) наименование органа исполнительной власти области, рассмотревшего жалобу, должность, фамилия, имя, отчество (при наличии) его должностного лица, принявшего решение по жалобе;
2) номер, дата, место принятия решения, включая сведения о должностном лице Комитета, решение или действие (бездействие) которого обжалуется;
3) фамилия, имя, отчество (при наличии) или наименование заявителя;
4) основания для принятия решения по жалобе;
5) принятое по жалобе решение;
6) в случае, если жалоба признана обоснованной, - сроки устранения выявленных нарушений, в том числе срок предоставления результата государственной услуги;
7) сведения о порядке обжалования принятого по жалобе решения.
19. Ответ по результатам рассмотрения жалобы подписывается уполномоченным на рассмотрение жалобы должностным лицом органа, рассмотревшего жалобу.
По желанию заявителя ответ по результатам рассмотрения жалобы может быть представлен не позднее дня, следующего за днем принятия решения, указанного в пункте 15 настоящего раздела, в форме электронного документа, подписанного электронной подписью уполномоченного на рассмотрение жалобы должностного лица, вид которой установлен законодательством Российской Федерации.
20. Уполномоченный на рассмотрение жалобы орган отказывает в удовлетворении жалобы в следующих случаях:
1) наличие вступившего в законную силу решения суда, арбитражного суда по жалобе о том же предмете и по тем же основаниям;
2) подача жалобы лицом, полномочия которого не подтверждены в порядке, установленном законодательством Российской Федерации;
3) наличие решения по жалобе, принятого ранее в соответствии с требованиями настоящего раздела в отношении того же заявителя и по тому же предмету жалобы.
21. Уполномоченный на рассмотрение жалобы орган вправе оставить жалобу без ответа в следующих случаях:
1) наличие в жалобе нецензурных либо оскорбительных выражений, угроз жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи;
2) отсутствие возможности прочитать какую-либо часть текста жалобы, фамилию, имя, отчество (при наличии) и (или) почтовый адрес заявителя, указанные в жалобе.





Приложение № 1
к Административному регламенту
предоставления Государственным комитетом
Псковской области по экономическому развитию
и инвестиционной политике государственной
услуги по предоставлению информации,
содержащейся в торговом реестре
Псковской области

Адреса, график работы, адреса электронной
почты, телефоны многофункциональных центров

Наименование учреждения
Адрес, график работы, адрес электронной почты
Телефон
ГБУ ПО "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг Псковской области"
180019, г. Псков, ул. Белинского, 77А
часы работы:
9.00 - 18.00, обед: 13.00 - 14.00
суббота, воскресенье - выходные дни
тел. 299-297





Приложение № 2
к Административному регламенту
предоставления Государственным комитетом
Псковской области по экономическому развитию
и инвестиционной политике государственной
услуги по предоставлению информации,
содержащейся в торговом реестре
Псковской области

БЛОК-СХЕМА
предоставления Государственным комитетом Псковской области
по экономическому развитию и инвестиционной политике
государственной услуги по предоставлению информации,
содержащейся торговом реестре Псковской области


Регистрация запроса о предоставлении информации, содержащейся
в торговом реестре Псковской области



\/

Прием, рассмотрение запроса и подготовка ответа на запрос либо
отказ в приеме запроса



\/ \/

Направление заявителю запрашиваемой Направление заявителю уведомления
информации, содержащейся в торговом об отказе в приеме запроса
реестре Псковской области



------------------------------------------------------------------